四月洛阳，牡丹倾城。第43届中国洛阳牡丹文化节如火如荼，四海游客奔赴洛城，共赴一场春日之约。

       4月11日，龙门石窟景区游人如织。突然，两位外地老年游客不慎摔倒。在此执勤的洛阳公交一分公司志愿者一个箭步冲上前，小心翼翼将老人扶起。

      “阿姨，您别着急，我们先看看伤到哪儿了？”志愿者蹲下身仔细查看，发现其中一位老人手腕擦伤流血。他们立刻从执勤点取来医疗箱，动作轻柔地为老人清理伤口、消毒止血，又贴心地贴上创可贴。全程细致周到，像照顾自家亲人一般。

        两位老人感动地连连道谢：“洛阳真是一座温暖有爱的城市！这次不仅看到了漂亮的牡丹，还感受到了这么贴心的帮助，以后我们一定还来！”

        这一幕，只是洛阳公交集团志愿服务的一个缩影。本届牡丹文化节期间，洛阳公交以“先锋引领”志愿服务形象建设为抓手，在龙门石窟、洛阳火车站、白马寺、牡丹广场、龙门高铁站设置了5个“学雷锋志愿服务站”，配备医疗箱、保温水桶、工具箱等便民物品。公交志愿者们坚守一线，开展秩序维护、便民帮扶等服务。

       志愿服务在洛阳公交集团并非节日的“限定风景”，而是早已融入日常。作为窗口服务单位，洛阳公交集团将志愿服务作为推介企业形象、树立行业新风的重要载体。每逢重大节庆，公交集团各营运分公司都会设置“学雷锋志愿服务站”，安排志愿者上站服务。为应对临时性客流高峰，机关及基层单位后勤管理人员也会到王城公园、中国国花园、隋唐遗址植物园、高铁龙门站等客流密集站点开展志愿服务。义务导乘、兑换零钱、扶老携幼、动员让座、倡导文明乘车……志愿者们在实践中感染、带动了更多人，让志愿服务精神不断升华。

       长期以来，洛阳公交集团按照“规范化、专业化、品牌化”的工作思路，打造具有行业特点的红、蓝、黄“三彩志愿服务品牌”。目前，集团已培育出党员先锋服务队、青年志愿服务队、劳模志愿服务队、巾帼志愿服务队等多支志愿服务队伍。

     “我们把车厢当作新时代文明实践流动点，站亭当作固定站，线路当作示范线，全力打造精准服务群众的文明志愿流动风景线。”洛阳公交集团有关负责人表示，群众需求在哪里，志愿服务就铺开到哪里。集团将持续打造独具公交特色的志愿服务品牌，以公交一企一域之出彩，为全国文明城市洛阳增光添彩。