四个强化 四重保障！洛阳公交2026年春运运送乘客1313.61万人次

       2月14日，新春佳节来临之际，市长张玉杰深入公交一线，看望慰问坚守岗位的干部职工，调研检查安全生产、民生保障等工作，极大地鼓舞了全体公交人的干劲。2月17日（农历正月初一），集团党委书记、董事长金燕，党委副书记、总经理张新奇带领集团领导班子成员，深入各大场区站点看望慰问节日期间坚守岗位的一线职工，送上新春祝福，勉励大家再接再厉，让坚守者劳有所值、劳有所乐。

       把安全生产作为春运工作的重中之重，坚决守牢安全底线。春运前夕，集团全面启动“2026安全管理提升年”活动，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以“巩固标准化成果、提升精细化水平”为核心，聚焦思想铸魂、行为塑形、技防赋能、环境提质、考核提效五大维度，构建全员参与、全程管控、全域覆盖的安全管理新格局。与此同时，集团对所有参运车辆进行综合性技术检测，重点对电路、动力、转向、刹车等“四系统”把脉问诊，确保寒冷冰冻天气下车辆技术状况良好，坚决杜绝“带病车”上线运营。春运期间，各单位对运营线路风险点进行全面排查，制定风险点清单及管控措施，通过岗前提醒、线路群等方式让每位车长熟稔于心；密切关注情绪不稳定、经常违章等存在安全隐患的重点人员，做实心理疏导工作。坚持逢包必问、逢疑必查，严查“三品”乘车，针对临桥、临崖、路口、混合路面等易出事故路段严格控制车速，及时提醒纠正违规驾驶行为，以“时时放心不下”的责任感，做到隐患见底、措施到底、整改彻底、不留盲区，筑牢安全生产防线。春节假期，集团领导班子成员带头下沉一线，与各级后勤管理人员一道在洛阳站、高铁龙门站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等主要站点开展安全生产督导，维持站点乘车秩序，引导车辆有序进出站。

       科学调配运力是保障群众便捷出行的关键所在。集团结合历年规律与今年客流新特征，按照“分类施策、动态优化”原则，充分发挥“公交+文旅+地铁”联动机制优势，精准把握春运客流时空分布。春节假期，开通9条“神都游”系列旅游专线和3条临时旅游专线，一站直达应天门、洛邑古城、白马寺、龙门石窟、洛阳博物馆等核心景区；针对夜经济繁荣，延长7条主干线路夜间运营时间，坚守“乘客有滞留，公交不打烊”承诺，加密末班车频次、增开延时区间车，以兜底举措护航古都璀璨夜色。两级智能调度平台实时联动，密切关注重点线路、重点区域客流及路况，对站点客流聚集、线路大间隔、道路拥堵等突发情况，及时采取区间运营、加大运力投入等有效措施，确保客流快速疏散的同时避免运力浪费。各营运单位提前与院校、企业对接，开通“点对点”定制公交；二分公司、六分公司提前与洛阳站、关林站、高铁站及民航机场建立信息互通机制，精准掌握铁路、航空班次时刻及客流变化，遇恶劣天气、列车晚点、临时加开航班等突发情况，及时研判，延长运营时间，实施兜底保障。春节期间，56路、81路等主要线路增开运营班次600余趟次，运送乘客近7万人次。更值得一提的是，赶集专线、景区摆渡车、区间车等多元模式全方位打通便民出行“最后一公里”：一分公司开通便民赶集专线与景区摆渡车，二分公司开通景区区间车高效疏散客流，四分公司汉魏故城摆渡车实行“客满即走、流水发车”，累计发车1800余趟次、运送乘客8万余人次，五分公司开通游玩专线、赶集专线，六分公司开通漫展接驳车运送乘客千余人次。“神都小巴”网约公交假期运行成效显著，1号线累计接单7512单，运送乘客9655人次，客流再创新高，其中初一至初七日均订单量突破千单；2号线累计接单511单，运送乘客1024余人次，品牌影响力持续彰显，逐步成为年轻群体与外地游客的出行新选择。

        暖心服务是春运保障的温度体现。集团始终坚持“以人为本”理念，多维度提升服务“温度”。春运期间，集团同步启动“标准化服务形象年”活动，聚焦“文明行车、特色服务、温馨同行、响应需求、先锋引领”五大形象标准，让每一位公交人都成为流动的“形象代言人”，让每一辆车厢都成为传递城市温度的窗口。春节前，对标“四个一流、五个出彩”服务标准，对重点线路车辆进行年味主题装扮，打造流动“年味驿站”。神都游7号线推出“主题车厢+网络预约+文创赠礼”特色服务，“网红车长”石亚杰特色迎宾与文化讲解服务再次“火出圈”，神都游2号线设置网红打卡指示牌，以特色服务展示洛阳公交良好形象。在龙门石窟、白马寺、洛邑古城、应天门、洛阳站等10余个主要站点设立公交志愿者服务点，组织百余名志愿者开展导乘咨询、扫码指引、行李搬运、秩序维护等贴心服务，全体志愿者坚守至最后一名乘客离站，践行“人员疏散不完，公交人不下班”的承诺。车厢内，驾驶员礼貌待客、耐心答疑、主动帮扶，切实做好车辆保洁，特别是雨雪天气过后及时对车身及车厢内部进行全面保洁，为乘客营造温馨舒适的乘车环境。同时，畅通公交热线、12345、百姓呼声等群众诉求渠道，做到及时受理、跟踪督办、限期反馈，确保件件有落实、事事有回音。集团还把对职工的关爱作为春运保障的重要支撑：科学排班合理调控高峰时段运力，坚决防止疲劳作战；动态监测食堂供应，丰富菜品花样，确保热饭热水不断档、营养跟得上；畅通诉求办理渠道，及时回应职工期盼，协调解决工作生活中的实际困难。

       应急值守体系是春运平稳运行的重要保障。集团严格执行三级值班制度，落实领导带班和24小时在岗值守，严肃纪律，严禁值班期间饮酒。针对可能出现的恶劣天气和大客流，完善应急预案，强化监测预警。恶劣天气应对方面，针对重点路段提前制定绕行、停运方案；恶劣天气发生后，果断采取停运或绕行措施，赋予一线车长临机处置权，确保运营秩序稳定。大客流疏散方面，建立三级调度机制：三级加密发班频次；二级启用备用车辆、开通区间车，视情甩站或只上不下；一级以最短间隔开行区间车，景区线路绕行拥堵区域。应急储备方面，按5%预留机动运力，组建60台应急车辆、60名骨干车长全天候备勤；统筹调配抢险车辆及抢修队伍；备足融雪剂、警示牌等应急物资。春节期间，针对白马寺景区附近路段限流管控，四分公司快速启动应急响应，启用河洛古城停车场应急运力，调整神都游5号线从河洛古城发往释源广场，累计转运乘客1.1万余人次。遇有突发事件，第一时间上报、快速处置，以高度负责的态度确保春运整体运行平稳有序。

       40天的坚守，不仅写就了一组组亮眼的数据，更收获了来自社会各界的广泛关注与认可。春运期间，集团累计刊发外宣稿件50余篇，深入挖掘先进典型和感人事迹。集团保障市民暖心出行获《中国交通报》关注；开通赶集专线被《洛阳日报》报道；“神都游”系列线路亮相《河南电视台大象新闻》《洛阳晚报》等媒体；新春主题车厢获《河南工人日报》、洛阳交通广播等报道；好人好事多次被《洛阳日报》《洛阳晚报》、洛阳电视台报道。尤为值得一提的是，“神都小巴”网约公交因网友“2元打车打到一辆公交车”短视频火爆网络，据不完全统计，获《顶端新闻》等全国数十家媒体关注，8篇稿件被行业权威平台“公共交通资讯”刊载，洛阳公交品牌影响力持续提升。

       从“走得了”到“走得快”，从“平安便捷”到“温馨智慧”，洛阳公交将以此次春运为新起点，不断升级服务品质，为市民乘客提供更加安全、高效、便捷、绿色、智慧的出行服务，在洛阳现代化建设中贡献源源不断的公交力量。