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智慧赋能，服务升温|许昌公交交出亮眼春运答卷

2026-03-16 10:56:51 阅读：

2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，历时40天。面对春节假期延长、群众出行意愿增强，特别是“胖东来”现象级商业效应带来的旅游客流高峰等多重考验，许昌公交坚决贯彻落实国家及省、市关于春运工作的部署要求，以打造“平安、便捷、温馨”春运为目标，提前谋划、周密组织、多措并举，累计发送15.03万班，运送乘客超309.7万人次，圆满完成了各项运输保障任务，交出了一份亮眼的春运答卷。

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筑牢立体防线，守护“平安春运”生命线

面对春运期间极端天气易发、运输任务繁重、安全压力倍增的固有特点，许昌公交始终将安全生产置于首位，秉持“高于常规、严于平时”的原则，构建全方位、多层次的安全防控体系。

压实责任链条：

严格落实“三管三必须”安全生产责任制，对营运车辆、场站设施、从业人员实施分级分类、提级管控。春运期间，开展多轮次、拉网式安全隐患排查。检查覆盖所有参运车辆和关键场站，排查车辆450余辆，检查各类灭火器900余具，发现并整改一般隐患6处，均整改完毕，整改率达100%。

强化源头与过程监督：

严把车辆技术关和驾驶员参运关，对所有车辆进行全面“体检”，严格执行“一日三检”及危险品筛查制度。创新运用“传统检查+电子稽查”双监管模式，依托智能监控系统对疲劳驾驶、超速等违规行为进行实时预警与干预，通过车载终端对疲劳驾驶、超速行驶等行为进行实时监测与语音预警，变“事后处理”为“事前预防”和“事中干预”，累计发送春运及安全驾驶预警类信息53.2万条，有效提升了安全管理的主动防控能力。

夯实应急保障基础：

针对低温雨雪冰冻等恶劣天气及各类突发事件，完善应急预案，组织开展专项演练，储备应急车辆与物资，提升实战处置能力，确保关键时刻拉得出、顶得上。

强化智慧调度，打造“便捷春运”高效网

针对今年春运呈现的“节前分散、节后集中”、“商圈客流呈爆炸式增长”等新特征，许昌公交科技赋能，实现运力供给与出行需求的动态精准匹配。

智慧调度“动态优化”：

建立客流监测预警机制，重点围绕高铁东站、火车站、胖东来商圈、曹魏古城等关键节点，实时掌握客流聚集与消散规律，灵活调整班次密度。春节期间，对途经核心拥堵路段的101路、33路等线路实施临时绕行，有效疏解了城区交通压力。

枢纽衔接“无缝高效”：

加强与铁路等部门建立信息共享与联动协同，在高铁到站、火车到站等客流集中时段，通过增开加班车、延长夜间服务时间等方式，全力保障旅客“最后一公里”出行顺畅。

免费接驳“一站式”

针对胖东来商圈的爆发性客流，实施专项保障方案。在春节客流最高峰期（正月初五至初七），公司主动延伸服务链条，专项开通了连接高速路口、火车站的免费接驳专线，构建“响应式、一站式”精准接驳体系，实现游客 “到站即上车、下车即商圈”的无缝衔接。三天内累计安全运送旅客2300余人次，既缓解了周边交通拥堵，也极大地提升了游客体验和城市形象。同时在高铁东站常态化运营“胖东来专线”及“曹魏古城专线”，并储备应急运力，实现了客流快速疏散与高效接驳。

聚焦体验升级，传递“温馨春运”城市情

许昌公交以提升乘客出行体验为导向，推动服务从“保障出行”向“优化体验”升级，让春运旅途充满暖意。

出行服务“精准定制”：

主动对接高校与企业，开通学生、务工人员返乡返校等定制公交专线，提供“点对点”的便捷服务，满足特定群体的差异化出行需求。

志愿服务“温暖延伸”：

在高铁东站、火车站、主要商圈及景区周边公交站点设置志愿服务岗，组织志愿者提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶等多维便民服务，传递城市温度。

信息服务“智慧触达”：

通过公交APP、电子站牌等多种渠道，实时发布线路调整及车辆到站信息，减少乘客候车焦虑，提升公共出行服务的可预期性和满意度。

服务标准“对标提升”：

深入开展服务品质专项提升行动，以“胖东来式”服务为标杆，规范车容车貌、驾驶行为与服务礼仪，擦亮城市流动窗口。

员工关怀“凝心聚力”

开展春节送温暖活动，慰问困难员工，发放慰问金及物资，解决一线员工后顾之忧，增强队伍凝聚力与归属感，筑牢春运保障后方根基。

深化内外协同，凝聚春运保障“大合力”

许昌公交内部强化跨部门协作，形成运营、机务、安保高效协同机制；外部积极融入城市交通治理大局，与相关单位紧密联动。通过高效的公交组织与服务，不仅保障了市民出行，也有力支撑了重点区域交通疏导，为提升城市整体运行效能和旅游接待水平贡献了公交力量。

春运保障工作是对公交综合运营能力的一次全面检验。许昌公交将以此为契机，持续优化服务体系，深化智慧应用，为市民提供更加安全、便捷、舒适、绿色的公共交通服务。

（来源：许昌公交）

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