坚守春运一线 守护出行温度｜三门峡公交2026年春运保障工作圆满收官

       为期40天的2026年春运于3月13日圆满落幕，三门峡市公共交通公司紧扣安全运营、优质服务核心目标，统筹部署、精准发力，截止昨日，累计运送旅客3262078人次，圆满完成春运旅客运输保障任务。

       春运期间，公司提前谋划、严抓落实，营运服务科、安全生产科先后组织专题培训7次，覆盖从业人员800余人次，重点强化安全行车意识、文明服务规范，全面提升服务标准，从源头提升服务质量、降低投诉风险。两部门坚持一线督导，常态化开展车辆卫生、服务规范、乘车卡核验等专项检查，累计检查车辆千余台次，实现运营监管全覆盖、问题整改全闭环。

       为精准满足市民及游客春运出行需求，公司多措并举优化运营服务：春节前夕，针对途经市中心、客流激增的9路公交，开通区间快车，减少停靠、压缩行程，显著提升核心路段通行效率；春节假期开通地坑院春节旅游专线，串联庙底沟博物馆、高阳山温泉度假区、陕州地坑院三大核心景区，实现市区与陕州区无缝衔接。两条专线累计运营6000余公里，为市民打造高效、便捷的春节出行条件。

       聚焦民生出行保障，通学公交线路全力做好学生寒假离校、返校运输服务，科学调配运力、强化现场疏导，确保学生出行安全有序；通医线路春节期间正常运营、不间断服务，全力保障医护人员通勤及群众就医出行需求，切实筑牢民生出行底线。
       春节前夕，公司组织党员骨干深入六峰路湖滨广场等重点站点执勤，亮党徽、守站台，引导乘客有序乘车，帮扶老弱病残孕群体，耐心解答换乘咨询，现场监督车辆规范运营、排查安全隐患、疏导客流，以先锋担当守护市民平安出行，让党旗在公交一线高高飘扬。

       春运路上，暖心服务持续升温。公司定制办与分公司携手，聚焦“雷锋线路”品质提升，以“安全为先、服务为本”开展冬季暖心装扮与服务提升行动，为车厢扶手统一加装防滑保暖绒布套，既解决冬季金属扶手冰凉问题，又增强握持安全性，同步强化车厢保洁，打造整洁温馨乘车环境，以细微服务传递公交温度。
       2月15日凌晨，公司接到G4350次动车1500余名乘客紧急转运任务后，立即启动应急预案，快速集结应急人员与车辆，凌晨3点准时抵达高铁南站，高效完成紧急疏散转运，全力守护群众返乡“最后一公里”。

       春运期间，涌现出杨根英、刘梅、王秀秀等优秀驾驶员先进典型，包括公交出租公司在内，累计发生好人好事百余起。收到锦旗一面，接到群众电话表扬两起。在全体员工共同努力下，春节假期12328交通运输服务监督热线公交服务投诉为零，以优异成绩展现三门峡公交为民服务的责任担当与优良作风。

       春运落幕，服务不止。三门峡公交将继续聚焦服务提升、严守安全底线、优化运营管理，以更优质、更贴心、更可靠的服务，守护市民每一次安心出行！

     （来源：三门峡公交）