假期这些瞬间

       让整座城都暖到了

       这个五一

       公交车上演“人间小温暖”

       有失而复得的喜悦

       有危急时刻的挺身

       还有善意帮扶的温暖

       一点一滴展现城市文明

       一言一行蕴藏美好举动

       一起来看看吧

       一束鲜花表谢意

       双向奔赴暖绿城

　　5月1日上午十点多，在郑州公交陇海路一马路BRT站台，站务长杨金花正在服务着来往的乘客，突然，一个小男孩从站台里面跑出来，哭着说他找不到奶奶了。杨金花赶紧安抚孩子，仔细询问，得知男孩今年5岁了，是和奶奶一起坐车出来的，下车的时候没注意，跟着其他乘客下来了，和奶奶走散了。好在男孩记得妈妈的电话，杨金花赶紧和孩子妈妈联系，告知事情经过，在等待妈妈来接的期间，杨金花一直陪伴、照顾着男孩。很快，男孩的妈妈和奶奶先后赶到了站台，看到孩子平安无事，对杨金花再三表示感谢。

　　当他们离开后，杨金花又投入工作中，却没想到十一点多，有个外卖员突然送了一杯奶茶和一束鲜花到站台。杨金花看到一个小卡片写着：“感谢您帮忙找到了小朋友，祝您生活愉快开开心心。”鲜花与奶茶的香气在站台飘散，交织成一幅动人的画面。在这个普通的公交站台，一场温暖的接力悄然传递，诠释着陌生人之间最真挚的善意。

       路边突发大火

       两名公交车长秒变“消防员”

　　5月1日晚上在郑州发生了既惊险又感动的一幕，路边突起大火，火苗高燃，浓烟滚滚，两名公交车长挺身而出，奋力扑救，遏制了火势蔓延。

　　当日21:16，郑州公交14路车长王红利驾车行驶至商都路圃田站，发现对面路边起火，“那边着火了，麻烦大家稍等会儿，我去看看。”说着，王红利将车辆停至安全地带，拎起车厢的灭火器迅速跑下车。王红利手中的灭火器很快就用完了但火势仍未完全扑灭，他返回车厢拿出第二个灭火器并提醒乘客拨打“119”请求救援。这时，同线路的王艳华停下车，从公交车上提起灭火器和王红利以及车上的热心乘客一起，加入灭火救援队伍……

　　“我觉得每一个公交人看到都会这样做，平时公司也经常进行消防培训，让我们关键时候能冲得上，这是公交的担当。”问及当时的情况，王红利说道。

       突发晕厥 冷静救助

　　5月2日中午1点30分左右，郑州公交308路车长郑金良驾驶公交车行驶至郑开大道东四环附近下穿隧道时，车内的一名乘客焦急地表示自己的孩子因为发烧晕厥，并拨打了急救电话。车长郑金良在得知之后，立刻大声引导车内乘客为晕厥的女孩腾出空间。

　　由于郑金良所驾驶的308路恰巧在长距离的单向车道行驶，女孩家长虽然一直和急救中心进行联系，但是无法正确描述自己所乘坐车辆的具体位置。郑金良冷静地思考，不断提醒乘客如何向急救电话描述自己所在的位置，并驾驶公交车驶向就近的路口，方便救护车寻找。

　　郑金良在得知救护车的位置后，果断驾驶公交车驶向急救车的方向，并告知乘客转告救护车在金水东路明理路东北角与之会合，节省急救的时间。

　　在金水东路明理路停车以后，郑金良拿过乘客的电话，与救护车上的救护人员保持沟通，并在救护人员的指导下对女孩采取急救措施。在路口等待不到一分钟之后，救护车赶到了现场，在家人的陪同下，女孩乘坐救护车前往医院就医。

       失而复得喜悦里

       藏着这座城市的善良

      5月1日，郑州公交B302路车长陈政在行至终点站对后车厢例行检查时，发现车厢中的一件衣服，于是他第一时间交到调度员郑跃东的手中。乘客张女士说：“感谢咱们的车长，想着不是啥贵重物品，不知道会不会在调度室，就来了！真的在调度室，谢谢车长！”

　　第二天，在郑州公交B11路调度室，车长刘立东驾驶公交车回到终点站后，对车厢例行检查时，发现了一个浅色花纹的背包，里面是锻炼身体用的花棍，车长刘立东立刻将物品送到调度员葛龙坤的手中。乘客通过拨打公交客服热线63881333进行寻找，于是调度员葛龙坤及时与他进行联系，告知乘客背包没有丢失，并与其约定好认领地点、时间，不久后，李先生来到B11路调度室认领了失物，并对公交驾驶员的拾金不昧的行为表示了感谢和赞扬。

　　同一天，郑州公交G62路车长冯涛在运营途中，发现乘客遗落的手机。为尽快归还失物，他多方联系，最终将手机完好交还给焦急的失主。失主深受感动，特意送来锦旗与鲜花致谢，鲜艳的锦旗上书写着对冯涛高尚品格的认可，芬芳的鲜花映衬着公交人平凡岗位上的不平凡坚守。

　　假期最后一天，在郑州公交B5路调度室内，乘客张阿姨向车长巴君君连连表示感谢，据了解车长巴君君在5月4日晚上8点左右回到终点站打扫车厢时，发现了一部手机，于是立刻将手机送到调度员刘旭手中，刚到调度室手机就响了，车长巴君君与乘客张阿姨进行沟通，安慰乘客手机没有丢失，由于时间较晚，为保证乘客安全，与其约定5月5日早上前来认领的时间、地点，电话中张阿姨连连表示感谢。

       暖暖的一幕

       5月5日，当车辆到站，一位坐着轮椅的大伯准备上车，郑州公交S123路车长孙照旭立刻起身，熟练地将无障碍踏板缓缓展开，像一座“爱心小桥”稳稳连接车厢与站台。随后，快步来到大伯身旁，俯身蹲下，一手稳稳扶住轮椅，一手轻抚老人后背：“咱们不急，慢慢来。”在乘客们的默契让行中，轮椅平稳滑过展板，稳稳将大伯推送至车厢安全区域。到站时，车长又特意提前起身，将大伯安全护送下车。

　　这短短几十秒，没有惊天动地，却让整个车厢溢满温暖。城市文明的温度，正藏在这些主动伸出的手中，藏在每一块无声展开的踏板间。为贴心车长点赞！

       活跃的红马甲 温暖的返程路

　　返程的路上，郑州公交志愿者身着红马甲，用热情的笑容迎接每一个归家的人。他们来到火车站西广场、汽车客运南站等人流密集的站点，开展文明乘车志愿服务活动，志愿者们化身“活地图”为乘客答疑解惑，主动照顾老幼病残孕等特殊乘客，帮助携带大件行李的乘客搬运行李、解答线路换乘等问题。志愿者们一边提醒乘客注意脚下安全，一边帮助乘客搬运行李。忙碌的返程路，因为这些跳动的“红色”，而显得更加温暖。

      （来源：郑州公交集团）