星耀公交｜​2025年度郑州公交集团公司标兵——G126路调度员师伟娜

       坚定信念铸忠诚，践行初心显本色

       作为共产党员，师伟娜始终把思想政治建设摆在首位。她深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，自觉践行社会主义核心价值观，不断加强党性修养，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。她带头执行党的路线方针政策，主动亮明党员身份，密切联系群众，积极发挥桥梁纽带作用，把党的温暖传递到线路每一位职工心中。日常工作中，她时刻以党员的先进性鞭策自己，严于律己、以身作则，用实际行动赢得了线路职工的广泛赞誉与信任，成为大家心中的“主心骨”与“贴心人”。

       深耕岗位守初心，履职尽责保运营

       从事公交调度工作9年来，师伟娜始终把“精准调度、安全运营”放在心上、抓在手上。她深知调度工作是线路运营的“中枢”，容不得半点马虎。每天上早班，她都会提前40分钟到岗，提前烧好热水、打开空调，为车长们营造温暖舒适的工作环境，“不能让大家来了连口热水都喝不上”，一句朴实的话语，饱含着她对同事的深切关怀。

       面对线路运营的复杂情况，师伟娜练就了“眼观六路、耳听八方”的过硬本领。她提前研判天气变化、精准掌握客流高峰，细致梳理线路堵点难点，科学合理编排发车计划，确保车辆高效运转、准点运营。线路上每一趟车的行驶状态、每一位车长的工作情况，她都烂熟于心、了如指掌。面对突发状况，她总能沉着应对、快速处置，及时调整运营方案，最大限度保障市民出行需求。9年来，她从未因个人原因影响线路运营，每年春节都坚守岗位，提前为车长们煮好热腾腾的饺子，让大家在岗位上也能感受到家的温暖，用坚守诠释着“舍小家、为大家”的奉献精神。

       暖心服务聚合力，传递温情暖人心

       师伟娜不仅是线路运营的“指挥官”，更是职工与乘客的“暖心人”。工作中，她主动当好车长们的“知心姐姐”，每当车长遇到烦心事、堵心事，她都耐心倾听、悉心开导，甘当大家的“出气筒”，帮助大家纾解情绪、轻装上阵，以饱满的精神状态投入运营，保障安全行车、优质服务。

       为凝聚团队力量、提升服务水平，她每月组织线路会，鼓励大家畅所欲言，共同探讨解决工作难题，营造了团结协作、互帮互助的良好氛围。她还牵头在调度室外打造“爱心驿站”便民服务区，设置零钱自助兑换、爱心雨伞、免费茶水、应急药箱等服务设施，为过往市民与乘客提供贴心便利，用点滴善举传递公交温度，赢得了市民群众的一致好评。

       主动担当拓新局，实干笃行促发展

       随着定制专线业务不断拓展，师伟娜主动扛起责任，利用休息时间穿梭于各大高校、社区，积极走访调研、拓展业务。烈日下、寒风中，她的身影常常出现在街头巷尾，汗水一次次湿透衣衫，但她从未叫苦叫累。她始终保持谦虚谨慎、乐观向上的工作作风，以一颗热心、诚心对待每一项工作，用脚步丈量责任，用实干推动发展，为线路定制专线业务拓展贡献了积极力量。

       从敬业到精业，从坚守到奉献，师伟娜在平凡的调度岗位上默默耕耘、发光发热。她用日复一日的坚守诠释责任，用无微不至的关怀传递温暖，用真抓实干的行动践行使命，处处彰显着共产党员的模范带头作用。她坚信，“年轻就应在奉献中绽放更加灿烂的光芒”，未来，她将继续扎根公交一线，以更坚定的信念、更务实的作风、更暖心的服务，在平凡岗位上书写不平凡的担当，为郑州公交高质量发展贡献自己的全部力量。