星耀公交｜​2025年度郑州公交集团公司标兵——G62路车长王耀武

       铸魂强基勇担当，先锋旗帜立一线

       作为郑州公交集团第二运营公司“党员突击队”核心代表，王耀武始终以党员标准严格要求自己，是名副其实的“领头雁”。2018年，“王耀武党员突击队”正式成立，身为队长的他以身作则、率先垂范，带领队员在岗位技能提升、业务素质锤炼、为民服务奉献等方面冲锋在前，展现出公交职工昂扬向上的精神风貌。

       2025年8月7日，郑州突降特大暴雨，文化路沿线多处涵洞、路口积水严重，严重影响市民出行安全。正在休息的王耀武接到紧急通知后，第一时间组建“防汛应急抢险小分队”，带领队员火速奔赴文化路连霍高速路口涵洞、北四环、开元路等积水严重路段。抢险现场，多辆私家车因发动机进水抛锚被困，他不顾个人安危，带领队员蹚着齐膝深的积水，逐一协助车主将车辆推离危险区域；同时，他细心捡拾被洪水冲落的车牌，通过线上社群、调度室公示等多渠道联系失主，确保所有遗失车牌全部物归原主。十八载初心不改，他用责任与担当诠释着共产党员的使命，成为线路职工心中最可靠的“主心骨”。

       匠心守底保平安，服务质效双提升

      “安全是运营的底线，服务是发展的核心。”这是王耀武常挂在嘴边的一句话，更是他十八年如一日的行动准则。深耕公交驾驶一线十八载，他始终践行“爱随车行”服务理念，以规范驾驶、文明服务守护每一位乘客的出行安全。

       工作中，他坚持“细节制胜”，每日提前到岗，认真开展车辆“三检四查”，从轮胎气压、制动系统到车厢设施、消防器材，每一个细节都不放过，全力排查安全隐患。他的车厢里，常年备着晕车药、雨伞、纸巾等便民物资，早高峰时段主动疏导客流、解答疑问；遇到孕妇、残疾人、老年人等特殊乘客，总能第一时间协调座位、全程关照。2025年10月8日晚，他主动帮扶坐轮椅老人上下车，即便耽误运营时间也赢得全体乘客点赞；同年，11月29日，他在站点主动搀扶拄拐老人，护送其至安全区域，成为城市里一道动人的风景。

       以心暖行传善意，十米车厢显温情

       公交车是城市流动的风景线，王耀武则用点滴善举，让这道风景线充满温度，让十米车厢成为传递爱心的“暖心驿站”。他始终坚持“换位思考、以心换心”，用真诚化解矛盾，用服务赢得信赖。

       日常运营中，他始终保持微笑服务，主动帮助乘客搬运行李、照看孩童，耐心为外地乘客指引路线；车厢内张贴便民服务卡，清晰公示求助电话与线路信息，让乘客出行更舒心。面对乘客遗失的手机、钱包、背包等物品，他总是第一时间上交调度室并积极联系失主，十八年来从未出现一次物品遗漏或联系延误。他常说：“公交服务没有最好，只有更好。”十八年来，他把每一位乘客当作亲人，用暖心服务收获广泛赞誉，多次收到锦旗与感谢信，被大家亲切称为“乘客贴心人”，让十米车厢成为彰显城市文明的重要窗口。

       凝心聚力共成长，初心薪火永相传

      “一花独放不是春，百花齐放春满园。”作为党员骨干和资深车长，王耀武始终秉持“携手共进、共同提升”的理念，毫无保留地分享安全驾驶与优质服务经验，助力团队整体进步。他利用休息时间，组织线路车长开展经验交流会，针对新入职车长的操作难题、服务短板，一对一指导应急处置技巧和沟通方法；梳理运营中常见问题，总结可复制、可推广的服务经验。在他的带动下，G62路逐渐形成“互帮互助、比学赶超”的良好氛围，线路整体服务质量与安全运营水平显著提升。

       在同事们眼中，王耀武是为人实在、乐于助人的“老大哥”，“有事找耀武！”成为线路职工的共识。车辆出现小故障，他主动帮忙检修；同事生活遇困，他第一时间伸出援手；节假日坚守岗位，他始终保持乐观热情，用积极情绪感染身边每一个人。他常说：“公交事业是集体的事业，只有大家拧成一股绳，才能让乘客享受到更优质、更便捷的出行服务。”

       十八载初心不改，十八载坚守如一。王耀武在平凡的公交驾驶岗位上，以坚定的理想信念、精湛的驾驶技艺、真挚的为民情怀，践行着共产党员的责任与担当，书写着新时代公交人的奋斗篇章。