星耀公交｜​2025年度郑州公交集团公司标兵——G82路车长王占祥

       王占祥始终把“安全运营”作为第一要务，用责任筑牢出行防线。在16年的驾驶生涯中，他保持着“零事故、零违章、零投诉”的惊人纪录，这背后是他日复一日地坚守与付出，王占祥在工作中始终保持着高度的安全意识。在每次出车前，他都会提前一个小时到岗，认真检查车辆状况，轮胎气压、机油液位、刹车性能……每一个环节他都不放过，因为他深知，只有车辆处于最佳状态，才能保障乘客的安全出行。有一次，车辆行驶至嵩山路汉江路路口时，前方突然有电动车闯红灯横穿马路，他反应迅速，稳稳踩下刹车，避免了一起事故。事后，乘客们纷纷点赞，他却只是腼腆地说：“这是我应该做的，保障大家安全是我的职责。”因此王占祥对同事们常说：“驾驶技术好，不如安全意识高，只有保持足够高的安全意识才能避免事故的发生。”秉持“乘客至上”的服务理念，王占祥把车厢打造成有温度的“流动家园”，用真情诠释党员担当。在行驶过程中始终保持微笑服务，耐心解答乘客的询问和需求，当遇到老年人和残疾人等特殊乘客时，他更是主动搀扶、提供帮助，确保他们安全上下车。

       一次，一位老人拄着拐杖乘车，他快步上前搀扶老人上车，询问老人到哪一站下车，并询问是否要换乘车辆？下车时再次来到老人身边搀扶老人下车，正好换乘车辆到来，他将老人搀扶到后车并嘱托后车车长多加关照，他才放心离开。正是这种对乘客无微不至的关怀，让王占祥赢得了广大乘客的一致好评和赞誉，他首创的“我等你”服务成为线路的一张名片，许多乘客都成为了他的“忠实粉丝”，甚至专门选择乘坐他驾驶的公交车。

       为了更好地给乘客提供服务，他结合曹瑞娟工作法总结出了自己的服务方式，一敬，敬天下老人，弘扬中华美德。二帮，帮助老人，帮助弱势群体。三扶，上车扶、车厢服务、下车扶。四缓，起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓。五心，爱心、贴心、耐心、细心、用心。王占祥不仅自己严格践行这些服务理念，还经常与同事们交流经验，互相学习、取长补短，为年轻车长分享自己的服务经验和安全驾驶技巧。

       王占祥用自己的实际行动诠释了公交车长的责任与担当，他在平凡的岗位上发光发热，用更优质的服务回馈乘客、奉献社会，让党员的旗帜在公交线路上高高飘扬，为城市的交通事业贡献着自己的力量。