星耀公交｜​2025年度郑州公交集团公司标兵——G87路车长王燕伟

       G87路线路复杂，沿途路口密集、车流繁杂，且老年乘客占比极高，是一条考验车技与耐心的“民生线路”。这条线路，王燕伟一跑就是二十年。线路上每一处坑洼、每一段陡坡，每一个老年乘客集中的站台，他都烂熟于心、了然于胸，仿佛线路的每一寸肌理都刻在了他的心里。可即便如此，他从未有过丝毫懈怠，每天发车前，总会提前半小时到岗，逐一检查车辆的安全部件，再在脑海里“复盘”一遍线路细节，确保每一趟运营都万无一失。

       二十年来，“提前到岗、全面检查、清洁车厢”这三件事，成了王燕伟雷打不动的习惯。有人劝他：“你都是车队里的老同志了，没必要这么较真，差不多就行。”他总是轻轻摇摇头，语气坚定而诚恳：“我是一名共产党员，党员就得有党员的样子，走在前、干在先，才对得起胸前的党员徽章。不到一线、不亲力亲为，心里没底；不把车辆检查到位，对乘客就不放心。”简单的话语，道出了一名老党员最朴素的责任与坚守。

      “服务乘客不能光挂在嘴上，得拿出真真切切的本事，暖到乘客心坎里。”这是王燕伟常挂在嘴边的话。针对线路老年乘客多的特点，他潜心琢磨、反复实践，总结出一套“四稳三勤”服务法，用细致与耐心守护着每一位乘客的出行安全。所谓“四稳”，即起步稳、行车稳、刹车稳、转弯稳，无论路况如何，都力求让车厢里的乘客坐得安心、坐得舒适；所谓“三勤”，则是手勤、眼勤、嘴勤——手勤，紧握方向盘，勤打转向灯，时刻观察车外路况，提前预判风险，把安全隐患消灭在萌芽；眼勤，紧盯车厢内每一位乘客，尤其是行动不便的老人，谁没坐稳、谁要起身、谁需要帮扶，他一眼就能察觉；嘴勤，一遍又一遍不厌其烦地提醒，“请老年朋友坐稳扶好”“车停稳了再起身，慢一点”“下车注意后方来车，小心脚下”，每一站的叮嘱，温柔而有力量，成了G87路上最动人的声音。

       有人心疼地问他：“你天天这么反复喊，嗓子能受得了吗？”他总是笑着摆摆手，眼里满是真诚：“习惯了就好。咱多喊一句，乘客就多一分安全，多一分安心，再累也值了。”一句“值了”，承载着他对乘客的责任，更彰显着一名党员的奉献精神。

       在车队里，王燕伟不仅是爱岗敬业的好车长，更是同事们心中的“老大哥”，待人真诚、乐于助人，遇事总是主动上前搭把手。队里有一同事，因母亲生病住院，既要兼顾工作，又要奔波医院陪护，身心俱疲之下，服务态度难免有所下滑。王燕伟看在眼里、急在心里，主动找到这位同事，也没有刻意提及工作，只是趁着休息时间，约他吃饭、拉家常，耐心倾听他的难处。

       几次深谈后，王燕伟摸清了同事的困境，二话不说，第二天就买了水果专程去医院看望老人，轻声安慰、贴心叮嘱。随后，他又主动与调度沟通协调，重新调整排班，尽量给这位同事留出更多时间照顾家人。可他并没有就此放手，连续一周，他利用自己的休息时间跟车观察，看着同事的精神状态逐渐好转，服务态度也慢慢恢复如初，悬着的心才彻底放下。有人不解地问他：“你帮他协调好排班就够了，还特意跟车一周，何必呢？”王燕伟认真地说：“帮人就得帮到底，问题不解决不撒手。光有开头、没有结尾，那不是真帮忙，也对不起同事的信任。”

        二十年风雨兼程，二十载默默坚守。从晨光熹微到暮色四合，从寒冬腊月到盛夏酷暑，王燕伟驾驶着公交车，在G87路的线路上往返穿梭，用方向盘丈量责任，用服务温暖人心。他常说：“我就像一颗默默无闻的小草，没有惊天动地的壮举，却愿意倾尽所有，点缀这座城市的美好。公交是城市文明的窗口，我的工作虽然平凡，但我坚信，伟大出自平凡，平凡也能书写不凡。”

       没有豪言壮语，没有惊天业绩，王燕伟用二十年的坚守，把平凡的工作做到极致；用日复一日的付出，践行着共产党员的初心使命。凌晨五点的忙碌身影，是他不变的坚守；“四稳三勤”的服务承诺，是他对乘客的负责；“问题不解决不撒手”的执着，是他对同事的热忱。在十米车厢这个小小的天地里，他用忠诚与奉献，书写着一名普通公交人、一名老党员的不平凡人生，让党徽在平凡岗位上熠熠生辉。