星耀公交｜​2025年度郑州公交集团公司劳模——28路车长刘学兵

       匠心守责，以严慎筑牢出行屏障

       凌晨5:30，当城市还笼罩在晨曦薄雾中，刘学兵的身影已准时出现在公交场站。作为线路班组长，他始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，每天提前半小时到岗，开启一天的准备工作。发车前，他习惯性地绕车一周，对轮胎、刹车、油路、灯光等每一个零部件进行细致检查，不放过任何一处细微隐患，坚决杜绝“带病车”上路。他常说：“方向盘握在手里，承载的是无数乘客的生命安全，容不得半点马虎。”

       行车中，他始终保持专注，平稳驾驶、文明礼让，密切关注路况变化和车辆运行状态；收车后，无论多晚多累，他都会再次对车辆进行全面检查、清洁保养，确保车辆以最佳状态迎接次日的运营。凭借过硬的驾驶技术、极强的安全意识和严谨的工作态度，他多年来安全行车无事故，多次及时化解潜在安全风险，用专业与坚守，为乘客筑牢了出行安全防线。乘客们常说：“坐刘师傅的车，既平稳又安心，就像坐自家的车一样踏实。”

       暖心践诺，以温情传递公交温度

      “服务没有终点，只有连续不断的新起点。”刘学兵始终把乘客的需求放在心上，将每一位乘客当作亲人，用微笑与真诚，让10米车厢成为传递温暖的流动家园。为了给乘客提供更贴心的服务，他利用业余时间熟记全市公交线路走向、站点分布，摸清各大企事业单位、居民小区、商场的具体位置，无论乘客咨询哪条线路、哪个地点，他都能精准解答、耐心指引。

       他的车厢里，常年备着便民雨伞、常用药品、纸巾等物品，为乘客解决不时之需；下雨天，他会格外留意站台积水，精准停靠，尽量让乘客避开积水区域平稳上下车；遇到老人、小孩、孕妇等特殊乘客，他会主动提醒其他乘客让座，耐心等待他们坐稳扶好再发车。2026年2月，刘学兵驾驶车辆行驶至中途站点时，发现一位拄着拐杖的老人在站台徘徊，神情焦急。他主动停车询问，得知老人要去医院复诊，却因不熟悉线路坐错了车，身上也没带足够的现金。了解情况后，刘学兵先安抚好老人的情绪，搀扶老人上车就座，随后联系调度室说明情况，调整行车节奏，特意绕路将老人送到医院门口，还主动帮老人垫付了挂号费，反复叮嘱老人复诊结束后及时联系家人，避免再次迷路。老人握着他的手连连道谢，周边乘客也纷纷为他的暖心举动点赞，他用点滴善举，让公交服务更有温度。

       初心如磐，以担当彰显党员本色

       作为一名共产党员，刘学兵始终以党员标准严格要求自己，牢记初心使命，发挥先锋模范作用，在工作中带头冲锋、乐于奉献，在生活中关心同事、践行责任。工作中，他善于总结驾驶和服务经验，梳理线路运营中的特殊情况和应对方法，毫无保留地分享给身边同事，帮助大家提升业务能力；同事们在工作中遇到难题、生活中遭遇困扰，他总是主动伸出援手，尽己所能提供帮助，用真诚与热心凝聚起团队的向心力，得到了同事们的一致认可和好评。

       在做好本职工作的同时，刘学兵始终牢记社会责任，积极参与公司组织的各项公益活动。慰问孤寡老人、参与无偿献血、助力文明城市创建……只要时间允许，他总是第一个报名参加，用实际行动传递正能量，践行党员的责任与担当。他常说：“作为一名党员，不仅要在岗位上做好表率，更要主动回馈社会，能为群众、为社会做一点力所能及的事，我感到很有意义。”

       平凡岗位践初心，默默奉献显担当。刘学兵没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，用匠心守护安全，用温情传递关爱，用担当诠释初心。他以平凡的坚守，书写着不平凡的人生，用实际行动证明，只要心怀热爱、脚踏实地、无私奉献，平凡的岗位也能绽放出耀眼的光芒，也能成就不平凡的价值。