星耀公交｜​2025年度郑州公交集团公司劳模——203路车长虎萍

       深耕岗位，以工匠精神筑牢安全出行防线。

       公交车是城市的脉搏，在每个清晨与黄昏，虎萍用手中的方向盘，划出温暖的弧线，用心做好城市的摆渡人。“安全是公交的生命线，不能有丝毫马虎。”入职19年来，虎萍一直把这句话挂在嘴边。对她来说，车辆不仅仅是手中的工具，也是双手的延伸。她坚持在岗位上发扬精益求精的工匠精神，每次出车前，她的眼睛都像是尺子一样划过轮胎、灯光、安全锤等各个部位，确保车辆处于最佳状态。

       创新服务暖民心，打造温馨出行港湾。

       在虎萍的车厢里，总会让人有种不一样的乘坐体验。虎萍说：“我是咱老百姓的专职司机，为乘客提供优质服务是我的职责和本分。我们公交车是市民出行的第一步，也是回家的最后一步。这十米车厢承载的是大家奔赴的意义、回家的希望。安全、方便、快速地把乘客送往目的地，这是我作为公交车长所一直追求的目标。”一直以来，虎萍始终牢记自己这份初心，在服务中创新提升。为解决乘客忘带零钱、手机没电的难题，她在203路全线设置爱心零钱筐、应急充电宝。夏天的绿植，冬天的暖心坐垫，雨雪天的防滑门垫，都在想方设法地为乘客制造“惊喜”，在一点一滴中温暖着大家。203路途经客运汽车南站，为了满足外地乘客的需求，她手绘203路线路地图，标注地标、换乘信息张贴在车厢醒目位置；向他们宣传和介绍郑州。她总结出了自己的“五心服务”理念：用心、尽心、精心、细心、暖心，让乘客的每一次出行都成为温暖的旅程。

       履职尽责显担当，传递榜样正能量。

       作为各级工会代表，虎萍牢记使命，深入一线倾听职工心声、反映诉求，为职工权益保障建言献策，先后参加中国工会十八大等各级工会会议，传递公交人声音，助力行业发展。为了传播工会十八大精神，她走进校园，结合自身经历开展宣讲，引导青少年树立正确劳动观。为了更好地把十米车厢内的温情传播开来，她投身志愿服务事业，牵头设立每月12日“爱心志愿服务日”，带领同事开展爱心理发、老年卡年审等活动，用实际行动传递温暖。在公司的推动下，以她的名字命名的“虎萍党员帮帮团”由点带面，从一开始的线路志愿服务队逐渐成长为具有较大影响力的志愿工作者队伍。

       家风传承聚合力，家国情怀润初心。

       虎萍的爱人海潮同为公交人，在工作和生活的平行线上，夫妻二人相互支持、并肩作战。虎萍的许多举措都得到了海潮的全力支持。他们也言传身教，用正直善良的品质影响一双儿女，培养其责任与担当。受到父母的影响，每逢空闲时间，他们的大女儿都会创作一些健康科普、反诈常识等主题的漫画作品向乘客宣传，而他们的小儿子也在学校积极参加各种志愿活动，全家人的行动完美诠释了“为人民服务”这五个字。多年来，虎萍先后荣获“郑州市最美职工”“郑州市五一劳动奖章”“郑州市文明市民”“最暖身边人”等荣誉称号，2023年，她更是荣获“全国最美家庭”的荣誉奖项。

       把每一件平凡的事情做到极致，就是不平凡。虎萍坚守在自己的小小车厢里，多年如一日用方向盘丈量责任，用微笑传递温暖，用行动诠释担当。作为党员、公交人、工会代表，她始终不忘初心、勇担使命，用坚守和爱心，书写着一名一线劳模的责任和担当。