星级创建树标杆 优质服务暖民心——开封公交星级驾驶员考核工作成效显著

       城市公交是市民出行的重要载体，更是展现城市文明风貌的流动窗口。自星级车长晋升服务考核工作全面推行以来，开封公交公司驾驶员以星级标准为行动引领，涌现出一大批爱岗敬业、服务精湛、深受群众认可的“星级车长”，公交服务质量与市民出行满意度实现双提升。近日，在三星级车长队伍基础上，经过个人自主申报、基层公司严格初审、公司多部门综合考评、评选结果公开公示等层层严谨筛选，公司正式评选出61名“四星车长”，为公交服务队伍树立了新的标杆。

       部分“四星”车长照片

       公交星级车长考核体系分为“一星”至“五星”五个等级，评定标准覆盖运营服务细节，从文明服务态度、车辆内外整洁度、运营纪律遵守情况、安全生产规范执行、仪容仪表规范、车辆日常维护保养、专业业务技能水平、日常出勤率等多个方面。此次获评“四星车长”均具备爱岗敬业、热心服务、无私奉献的职业精神。大家积极主动作为，自费购置清洁工具、专用清洁剂，充分利用车辆回场间隙、个人休息时间，对运营车辆开展全方位、无死角的深度保洁。除了做好基础保洁工作，四星车长们还主动创新服务举措，用心美化车厢环境，将公交车厢打造成传递温暖与文明的流动空间。

      “能够获评‘四星级车长’，我内心满是喜悦，同时也深知肩上多了一份沉甸甸的责任与使命。”K101路驾驶员董永强感慨道，公交行业是城市文明的重要窗口，我将始终坚守岗位，不断提升安全驾驶技能与服务水平，扎实做好各项运营服务工作，向着“五星车长”的目标全力奋进。

      下一步，开封公交将持续深化星级驾驶员考核工作，不断优化考核体系、完善评选机制，大力宣传星级车长先进典型，带动全体驾驶员以星级榜样为标杆，为市民提供更优质的公共交通服务。