焦作公交“双节”期间安全运送乘客51.83万人次，圆满完成运输保障任务

       为扎实做好中秋国庆“双节”期间公交营运服务保障工作，切实为乘客提供安全、有序、舒适、便捷的公共交通出行服务，焦作公交提前开展客流研判，周密制定保障方案，科学统筹运力资源，灵活做好线路调度，以优质服务为乘客的安全出行保驾护航。“双节”期间，焦作公交安全运送乘客51.83万人次，圆满完成了各项运输保障任务。

       聚焦游客出行，免费旅游专线获赞誉

       为服务好焦作市“中秋国庆”假日旅游工作，让广大游客切实感受到“热情焦作·好客怀川”的浓厚氛围，节日期间，焦作公交开通云台山、神农山、陈家沟、嘉应观等热门景区的4条免费旅游专线，累计投入营运车辆522个班次，安全运送游客1.37万人次，其便捷性与舒适性获得了游客的广泛好评。为提升服务体验，公交集团在焦作南广场出站口设立了志愿服务台，提供免费饮用水、应急药箱、线路咨询、宣传手册发放等贴心服务；同时在西广场发车区加派现场工作人员，进行车辆调度与乘客引导，确保了乘车秩序井然。据统计，假日期间累计投入志愿者近百余人次，发放宣传册500余份，解答各类问询百余件，以热情周到的服务展现了焦作公交的良好风采。

       保障市民出行，常规线路运营平稳有序

       在服务游客的同时，市区常规公交线路也平稳高效运行。公交集团通过智能调度系统实时监控运营秩序，随时掌握市区主要站点客流及主干线路车厢内客流动态情况，根据客流需求精准调配运力，灵活调度车辆，适时增加运营班次，全力保证乘客走得了，走得好。“双节”期间，常规线路累计发车2015个班次，执行营运任务1.18万趟次，投放总运力2599台次，安全行驶里程累计39.68万公里。

       抓好优质服务，擦亮公交窗口品牌形象

      “双节”期间，为进一步优化服务质量，焦作公交围绕焦作市“醉美金秋·相约焦作”主题活动，要求驾驶员规范使用文明用语，热情待客，用心用情为乘客服务，主动照顾老弱病残孕乘客，积极解答乘客问询，引导有序换乘；同时，要求焦作市工人先锋号、青年文明号、敬老专线等先进典型线路作出表率，充分发扬品牌线路示范引领作用，引领全体公交人为市民乘客提供更加优质、温馨的公交服务，擦亮焦作公交服务窗口品牌形象。

      （来源：焦作公交集团）