开封公交新增2条敬老专线，温暖老年乘客出行

       今年，在原有8条线路的基础上，公司又将 5路、31路等老年人居多的2条线路打造为敬老爱老线路。此次新增的两条“敬老线”，车厢内外设置敬老专座、服务宣传标语、温馨提示等，以营造浓厚的敬老氛围。

       为全面提升车长敬老爱老的优质服务水平，对公交车长进行了系统培训，重点围绕文明服务、应急处置等内容展开。要求车长做到“四不”：态度不冷漠、上下不催促、帮助不迟疑、唠叨不在意；践行“五多”：多等一下、多扶一把、多招呼一声、多看一眼、多停一会儿的公交服务规范。在行车过程中，严格执行稳起步、缓刹车，匀速行、慢进站的工作要求，为老年乘客提供安全、平稳、舒适的乘车体验。

       近年来，随着老年人口的增加，开封公交切实增强适老化服务举措，在常年为老年人提供免费乘车的基础上，加强公交车辆和站台设施的适老化设施改造，使公交服务更加贴近老年人需求。今后，开封公交将继续聚焦老年乘客出行需求，以更加热情、更加耐心、更加细心的行动服务好老年乘客，持续打造信用+公交“敬老爱老示范线路”服务品牌。