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城市公交是民生出行的“动脉”,也是城市发展的“窗口”。为让市民享受到更便捷、智能的公交服务,济源交投集团交运公司围绕公交线网优化、服务设施完善、智慧化出行服务保障等目标,明确责任,细化节点,全速推进城市公交运营提质增效。
最近坐215路、313路的市民可能发现:等车时间短了,现在不到10分钟就来一辆,连司机师傅“慢点、扶稳”等关心问候也更加体贴周到。这一变化源自公交提质增效“班次加密”措施的落地——通过科学调度增加发车频次,配合驾驶员们更紧密的排班和更细 致的服务,将"出行便捷"的承诺转化为市民可感知的舒心体验,班次加密:从“等车急”到“掐点走”。 针对市民反映的高峰时段候车久问题,公司已对215路、313路等重点线路加密班次: 215路车辆从8辆增至16辆,313路车辆从10辆增至14辆,发车间隔均控制在十分钟以内。(后续还将根据客流数据动态调整,让“掐点候车”更靠谱) “济源公交”微信小程序可查看实时公交信息,细节里藏着“看得见的用心”。 但“加密”不只是“加辆车”那么简单。为了让班次准点又合理,调度室每天盯着客流数据调计划,早高峰7:00-8:30重点加密学校、商圈方向,晚高峰则侧重产业集聚区线路,连平峰时的“小高峰”(比如上午10点超市周边客流)都算得明明白白。驾驶员们也跟着调整了排班,不少人主动申请“错峰班”,就为了让市民不管啥时候出门,都能少等一会儿。 车更密了,服务却没“缩水”。 有人问:班次密了,司机师傅会不会忙得顾不上服务?但常坐这两条线的乘客都知道:车厢里的暖心事,反而多了。 215路驾驶员武师傅是个“细节控”。以前班次松时,他总提醒乘客“带好东西”,现在车多了,他更留意老人小孩,看到有老人上车,他会悄悄放慢起步速度,等老人坐稳再开;下雨天,他还特意把车停得离站台近了半米,方便乘客上下车。 下一步:更多线路可能也会“加密”。 现在,215路、313路的“加密效果”已经很明显,据调度数据,这两条线的乘客满意度大大提升,主动选择公交出行的人多了不少。接下来,我们还会盯着其他线路的客流,先调研、再调整,让“10分钟一班”的方便,慢慢覆盖更多线路。 对于公司来说,“加密班次”是责任,“做好服务”是习惯,只要看到乘客满意的笑容,就觉得值。
(来源:济源交运公交)
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