许昌公交召开“聚力榜样引领，匠心打造服务品牌”活动动员部署会议

       会议伊始，副总经理王冰宣读《“聚力榜样引领，匠心打造服务品牌”活动实施方案》。方案以“树标杆、治痛点”为主线，通过“对标整改、素质提升、品牌塑造”三步走策略，实现服务细节优化、服务承诺落地、从业行为规范、服务观念转变，最终达成服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化。2025年，许昌公交将通过“品牌化服务”打造具有区域特色的公交服务亮点，为市民提供更优质、更贴心的公交出行体验。

       她要求：各部门要迅速响应，严格按节点推进工作，聚焦行车管理不规范、服务态度欠佳等痛点开展专项整治。针对驾驶员违规操作问题，公司将成立专项检查小组进行系统治理；同时，组建由 “优秀驾驶员” 牵头的帮扶小组，通过靶向培训、一对一教学，助力驾驶员提升服务技能，推动服务从细节优化到系统提升。