喜报丨开封公交K101退役军人先锋号荣获第六届寻找运输服务风范人物先锋品牌奖项

       开封公交K101路是公交四公司所属的一条重要线路，K101线路从东站公交四公司发车，途径新曹路、大梁路、郑开大道、自由贸易区等，贯穿市区东西向最繁华路段，全程39公里，现有营运车辆10台，驾驶员15名，其中退伍军人11人，占比73%，是目前开封公交退役军人驾驶员最多的线路。

       自线路开通以来，全线驾驶员无论是从车辆卫生还是为乘客服务方面，充分发挥退伍军人的优良作风，穿上军装，他们是英雄；脱下军装，他们是楷模。为了更好地服务乘客，K101路线驾驶员在实际工作中摸索总结出“33469”工作法（即3、三稳：稳起步、稳驾驶、稳进站；3、三勤：勤检查、勤动手、勤总结；4、四心：热心帮助乘客、耐心解答问询、细心做好服务、真心解决困难；6、六要：工作语气要轻柔、着装仪表要大方、乘客上车要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要静心、服务宣传要到位；9、文明服务礼仪9手势），得到了乘客们的一致好评和肯定。

       此次获奖，是业界对开封公交的高度认可，未来，开封公交将持续提升服务管理水平，把“市民满意”作为工作导向，通过“关注一线、发动一线、凝聚一线”的系列做法，倾力打造安全、舒适、方便、快捷的城市公交。