安阳公交圆满完成“五一”假期运输保障任务

       五一小长假期间，调度中心和各营运单位充分利用GPS智能调度系统、客流统计系统、视频监控系统等技术手段，实时掌握客流变化，在途经文峰中路、文峰大道、中华路等营运线路，特别是大型商场、闹市街区、景区景点等人流密集站点，增加发车班次，缩短乘客候车时间，减少站点乘客滞留。特别是在节日前后期两个重要时间节点，重点保持途经车站、大中专院校、文旅景点等公交线路的运能张力，提高车厢满载率的舒适度。

       五一小长假期间，各营运单位火车站、高铁站、人流密集站点专门安排管理员、安全员、疏导员强化现场管理，维持线路正常营运秩序，确保客流及时疏散。

        营运中，车长坚持做好“您好”第一服务语言，热情接待来自全国各地的游客，为市民群众提供良好的乘车环境和温馨和谐车厢氛围。

        公交服务热线及时解答乘客咨询疑问，耐心回复乘客的意见建议，“五一”小长假期间共收到乘客来电670余起，答复乘客咨询634件次，接到拾金不昧、好人好事等来电20余件。