精心部署、全链条保障|五一假期许昌公交为您护航

       4月28日上午，许昌公交召开“五一”假期运营安全工作部署会议。会上，党支部副书记郭振伟宣读了《许昌公交2025年五一假期运营安全保障方案》，并对节假日期间安全生产重点工作进行具体部署。总经理吴博指出"五一"期间客流增大，安全生产压力也随之增加，各部门要以高度的责任感和使命感，扎实做好各项工作，为市民提供安全、便捷、舒适的公交服务。要严格按照方案执行，重点做好隐患排查、安全教育、服务提升等工作，确保节日期间公交运营安全有序。她强调加强值班值守是保障运营安全的重要措施，要求值班人员做到“按时到岗、到岗尽责、管理到位”确保在关键时刻能够迅速响应，有效应对各种情况。同时重点强调节日期间“信息畅通”的重要性，各部门要严格执行信息汇报制度，如遇突发事件或异常情况，必须做到“汇报及时、处置有效”，以便公司能够迅速作出决策，采取有效措施，确保乘客的出行安全与顺畅。

      为应对火车站、高铁东站、高铁北站短时集中客流，许昌公交智调中心构建“线上监控+线下联动”双轨机制：通过实时分析院校学生流、商圈购物流、景区观景流动态，实施“一线路一策略”精准调度。针对曹魏古城周边拥堵压力，途经南九曲街的33路与七一路的1路公交临时绕行，以空间换时间，提升线路周转效率。同时，许昌高速口游客中心部署免费接驳车，火车站、高铁东站配置购物专线接驳车，并与院校合作推出“门对门”定制公交，实现客流疏散“零滞留”。

       许昌公交将安全保障贯穿运营全链条：密切关注天气变化，根据气象预警信息，提前制定应对恶劣天气的预案，突出保通保畅工作重点。维修部开展节前“全车特检”，对车辆灯光、制动、转向等核心部件进行“体检式”排查；逐车核验灭火器、安全锤等应急设施。线路长督导驾驶员做好每日运营前的车辆检查工作，坚决杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶等违法行为，并通过酒精测试、心理健康状态评估，杜绝车长“带病”上岗。运营过程中，智能调度系统实时发布路况预警，严查“三品”上车。稽查处加强动态监管，对超速、越站等违规行为全天候纠违。严格落实值班和领导带班制度，确保通讯24小时畅通，遇到紧急情况能够迅速响应、高效处置，全方位保障假期公交运营的安全稳定。

        许昌公交以“胖东来式”服务为标杆，推动服务品质跃升：车长统一着装、微笑服务，践行“五查五提升”标准，从仪容仪表到服务话术全流程规范化。枢纽站常态化设置志愿者服务岗，提供线路咨询、换乘指引、行李帮扶等“一站式”服务。

        同时，许昌公交对热线服务进行全面优化升级，秉持“接诉马上办”的高效原则，确保能快速响应市民和游客的咨询与诉求。重点围绕线路调整、特色线路运营等内容强化业务能力，使其能够准确、快速地解答各类出行问题。同时，完善服务信息记录与反馈机制，对市民和游客反映的问题及时跟进处理，确保每一个诉求都能得到妥善解决。

       车轮滚滚向前，初心始终如一。每一次车辆的检修、每一趟加密的班次、每一句耐心的指引、每一道智能的防护，都是许昌公交对市民对游客最真挚的承诺。五一假期，我们已做好了充足的准备来迎接客流高峰，为市民和游客的出行保驾护航。