【星耀公交】2023年度郑州公交集团公司劳模马娟
2024-03-13 11:14:38 阅读：
马娟，现为郑州公交集团第一运营公司G126路公交驾驶员、班组长，2021年6月加入党组织，2023年全年五星级车长。从2015年参加工作至今，马娟在十米车厢尽职尽责，服务乘客，在同事和乘客的心中有着良好的形象和口碑，用实际行动践行郑州公交“温馨伴你同行”的服务理念。2022年荣获集团公司优秀共产党员，2023年荣获集团公司劳动模范。
她理想信念坚定，对党忠诚，积极工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。自觉遵守党章，严格遵守党的各项纪律特别是政治纪律和组织纪律，积极参加开展“三会一课”等组织生活和主题党日活动。
公交是城市文明的窗口，公交车长直接面对的是来自五湖四海的乘客，服务态度的好坏，直接反映了一个城市文明程度，影响着公交的企业形象。作为一名党员车长，马娟始终坚持亮明党员身份，强化党员意识，严守党员标准，不断提高服务质量。工作中，她始终践行优质服务 从“心”出发，认真学习实践“曹瑞娟工作法”。作为一名公交驾驶员，她始终把“心系乘客 真诚付出”践行到工作中，认真学习实践“曹瑞娟工作法”结合“四位一体”、“三善三勤”、“三好三不”、“三动”服务在日常工作中坚持为民服务的崇高理念，真正做到想乘客所想，急乘客所急，用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀。在日常工作中坚持为民服务的崇高理念，始终把乘客当亲人，真正做到想乘客所想，急乘客所急。她始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念，坚持为民服务的崇高理念，始终把乘客当亲人，真正做到想乘客所想，急乘客所急，把乘客当成自己的亲人、朋友来对待，主动揣摩他们的心理，为了给乘客提供更优质的公交服务。节日期间她还会把车厢进行装扮，让上车的乘客感受到浓厚的节日气氛。每当看到老人和抱孩子的乘客上车，马娟都会主动的为他们提供帮助，乘客们的每一句褒奖她都非常的珍视，这是不仅对她工作的认可，也是一个起点，一份责任。
马娟在自己平凡的岗位上，展现出了一个新时期公交驾驶员应有的精神面貌和职业素养，她坚持的安全行车、优质服务，是对城市人民出行保障的服务承诺也更好地诠释了公交人对乘客、对社会的责任和忠诚，她用温馨舒适的乘车环境，暖心的服务态度，传达了郑州公交人的热情，也让乘客感受温馨和谐的氛围，用实际行动彰显新时代共产党人的风采！
（来源:郑州公交集团）
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