擦亮窗口形象！ 洛阳“公交蓝”添彩省运会

       从省运会惊艳开幕，到圆满闭幕，每一场比赛，每一个精彩瞬间，背后都有洛阳公交保障团队的默默付出。

       万人运输、千车组织，面对大赛大考，洛阳公交尽锐出战。洛阳公交以需求为导向，实打实做细运输服务保障方案，点对点抓实各个环节工作，以优质高效运输服务为赛事提供有力保障，让运动员、参会工作人员频频点赞。

        8月28日晚9点，在省运会闭幕式现场，洛阳公交集团尽锐出战。夜色中，在一辆辆“一”字排开的公交车前，空乘式导乘员站在车门前，有礼貌地招呼着出场的乘客陆续登车，现场调度员忙碌着有序接发车……直至凌晨一点，将所有参演人员安全送达目的地，公交人才最后离开。

       洛阳公交集团将省运会运输保障作为一项重要政治任务，坚持集团上下一盘棋，成立了运营保障指挥部，组建了运营、技术、安全、服务、调度等保障工作专班，做到工作职责点对点，工作任务人对人，确保各项运输保障服务工作高效有序运转。为完成开幕式、闭幕式运输保障任务，集团、分公司多次召开专题会议研究部署，集团党委书记、董事长王保东，党委副书记、总经理王辉更是下沉一线，坐阵指挥，以优质交通运输服务为保障省运会顺利进行贡献公交力量。不仅在集团层面运筹帷幄，在省运会保障运送车队班组，大家探索出“圆桌会议”，利用休息时间对近期的工作进行“复盘”，总结经验，查找不足，确保精准保障省运会运送工作高效进行。

       洛阳公交集团依托智能调度平台，实现对保障公交车辆从出发地到目的地全程精准监测。点开地图，一辆保障公交车正平稳地行驶在龙门大道上，车辆运行轨迹、车内实时监控画面在大屏幕上一目了然。数字赋能，洛阳公交展现出了服务保障大型赛事的强大实力。

       大赛大考面前，洛阳公交打出快速响应、精准调度、高效保障的组合拳。洛阳公交集团靠前服务，加强与赛事执委会的密切对接，选派20多名省运会赛事调度员，深入对接每个单项赛事竞委会，提前几天掌握项目特点、参赛人员数量、交通路况、车辆配置密度以及赛程安排、选手登场时间变化等信息，科学制定最佳的路线和发车班次。闭幕式期间，各运营单位大员上阵，切实为省运会提供高效便捷服务。

       这次省运会比赛场馆众多，赛事项目多，为更好地保障每日赛事活动期间交通运输需求，洛阳公交以保障车为单位，组建服务保障小组，实施“响应式”服务保障法，做到有应急服务需求随叫随到，以高效优质的服务保障，为省运会圆满举办贡献洛阳公交力量。“参赛酒店门口的发车时间是8点，我们经常5点多就赶到单位了。”省运会保障运送车队的丁博说。在运动员等入住酒店门前，车长们往往提前一个多小时到达酒店门口待命。在没有阴凉的赛场外，车长们为了不影响车内空气，往往是坐在太阳下匆匆扒午饭……

       集团精心推出的车厢空乘式导乘服务，给运动员等参赛人员带来了高品质出行体验。“大家好，欢迎来到古都洛阳，您现在乘坐的是洛阳市公交集团提供的省运会运输保障车……”“前方到达定鼎门遗址博物馆，请大家带好自己的随身物品，等车辆停稳后，有序下车……”8月28日，在从洛龙区某酒店开往定鼎门遗址博物馆闭幕式现场的大巴车上，导乘员的上车问候、下车提醒，让运动员代表们感觉很暖心，并报以热烈掌声。感谢与掌声背后，是一个个暖心、贴心的服务故事。不久前，省运会某单项比赛还未结束，可能因为比赛时紧张，加之天气闷热，一名外地女选手出现恶心、乏力等症状。见此情景，导乘员赵红梅立刻从急救箱里找出消暑药品，给姑娘喂药喂水，并调低了车内空调温度。10分钟后，小姑娘情况好转，拉着赵红梅的手连声致谢。

       针对此次省运会，洛阳公交集团联合银隆新能源客车抽调专人组成专业售后服务团队参与服务保障，对参运车辆的车容车貌车况进行严格规范的清洁和检修，确保“硬件”绝对过硬。宽敞明亮的车厢、舒适贴心的服务，洛阳公交以品质服务阐释着绿色、智能、舒适出行体验。

       连续服务牡丹文化节、元宵节烟火晚会、全省文旅大会等重要会议、赛事、活动，洛阳公交早已成服务全市重大活动的主力军。闭幕式当天，洛阳公交集团共投入省运会保障车辆141台，运送运动员、裁判员、志愿者等共计2391人。此次省运会服务保障，洛阳公交兑现了“‘安全车厢’‘文明车厢’‘幸福车厢’，战必用我，用我必胜”的庄严承诺，为全省顶级赛事护航，为重振洛阳辉煌添光彩。

     （来源：洛阳公交集团）