许昌公交积极行动助力文明城市创建

        公交车是城市中的一道流动的风景线，也是体现一座城市精神文明的重要窗口和阵地，承担着引领城市发展、服务市民出行、彰显城市文明形象的重要社会责任。为进一步推进文明城市创建工作，许昌公交公司根据市政府和市交通运输局“持续深化全国文明城市创建工作推进会”会议精神和工作要求，落实落细工作措施，打造干净整洁的乘车环境、标准化的优质服务、安全便捷的运营环境，以实际行动精心浇灌文明之花。

       规范服务行为

       许昌公交持续发力改善提升服务品质，按照“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的总体要求，以公交服务提升年为契机，结合全国文明城市创建迎检工作，一是重点开展文明行车及服务质量集中整治，车辆营运中要严格遵守道路交通安全法律法规及公司安全行车管理规定，切实做好“等三秒”、“跑来等”、“斑马线礼让行人”等工作；行车中严禁出现打手机、向窗外乱扔垃圾等不文明行为。二是加强对公司志愿者服务站、IC卡办理点和客服等服务窗口部门服务水平的培训力度，规范服务行为，强化服务意识，提升服务质量，并利用微信工作群实时推送文明服务注意事项，力争打造文明公交，“擦亮”城市窗口。

       加大监督力度

       根据公司《关于做好全国文明城市创建迎检工作的通知》要求，为确保创文工作取得圆满成功，公司将责任逐级明确，做到分工负责、分级管理，督导检查小组自今日起每天走向基层、深入运营一线和场站，严格按照创文标准对所负责线路和区域进行监督、检查，并对发现问题建立整改台账，及时反馈，逐项盯办整改，做到今日事、今日毕。同时，持续强化服务质量监管力度，采取人防、技防相结合的方式，监督公交驾驶员严格执行“文明行驶、礼让行人、规范进站”，争取让市民出行更舒心，让城市公共环境变得更美好。

       （来源：许昌公交）