内强素质，外树形象——新郑新通公交公司开展礼仪培训活动

       为深入推进“我为群众办实事”实践活动，更好的树立和塑造企业职工的良好形象，丰富企业文化氛围，新通公交公司以“现代职场礼仪”为主题，开展教育培训活动，提升公交窗口形象，提高群众满意度。

　　6月8日，公交公司特邀专业礼仪培训讲师李璐璐授课，李老师全面、详细的讲解了职场形象、司乘服务，组织活动、大型会议时接人待物等方面标准和要求，通过现场互动、示范引导、角色演练等形式调动了大家的参与积极性，促进礼仪课教、学、用三者的完美结合，使大家在高涨的学习氛围中加深了对个人形象及公关礼仪知识的理解，掌握了许多实践性强的礼仪知识。

       6月9-10日，各公交站分批次对公交车长进行礼仪培训，领学《现代职场礼仪》课件，结合公交服务岗位特点，重点围绕公交车长规范着装、安全驾驶、优质服务等工作礼仪标准进行讲解，让大家亲身体验规范、统一、标准的服务礼仪，引导理论与实践相结合，内强个人素质，外树企业形象，推动个人成长与公司发展同行并向。

　　培训结束后，公交公司组织全体职工和车长参加了礼仪培训知识测试，题型涉及填空、判断、选择和简答四种，采取分场、分次、集中判卷的方式进行，旨在以测促学，检验礼仪培训学习成效。通过测试，平均达90分以上，取得了良好的成绩。

　　“人无礼则不立，事无礼则不成”。通过此次礼仪培训，增强了全体人员文明礼仪标准意识，提高了服务水平和能力。下步，新通公交公司要“以学促进、学以致用”，推动“五心服务工作法”走深走实，增强党史学习教育实效，以崭新的姿态、饱满的热情为广大市民提供更加“标准、优质、舒心”的公交服务。

（来源：新郑公交）