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焦作公交多措并举力促“以案促改服务大提升”活动高质量开展

2020-11-21 21:04:28    阅读:

       焦作市公交集团自11月11日开展“以案促改服务大提升”活动以来,基层单位、机关部门纷纷行动起来,多措并举力促“以案促改服务大提升”活动高质量开展。

 

       
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       第一分公司开展志愿者服务活动,到站台、进车厢,与乘客面对面宣传乘车知识,解答乘客问询。

 

       第二分公司召开全体驾驶员服务大提升专项教育培训会,郭爱萍劳模志愿服务队开展修旧利废活动,变废为宝,为广大乘客营造干净整洁的乘车环境。


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       第三分公司召开服务大提升动员会,开展服务大提升志愿者活动,“全国最美司机”“河南省劳动模范”赵玉民现场示范标准化服务,传授先进经验。


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       信息管理中心党员干部来到农贸市场开展“党员干部走入群众,主动兑换零钱服务”活动,为商贩们提供零距离的贴心服务。


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       机关党支部围绕转变作风、围绕服务基层、围绕部室职责,全面开展“基层服务大提升、机关部室怎么办”大讨论活动,形成良性互动协调发展的新气象,为推动集团公司高质量转型发展作出新贡献。
       坚持问题导向,结合典型案例,采取开展专题大讨论、加强教育培训、强化典型带动、完善服务标准、抓好督导跟踪等有效措施,集中治理当前安全管理、运营服务中存在的突出问题。通过梳理流程,强化稽查监督,逐步完善公交运营安全和服务质量改善的长效机制体系,进一步创新服务理念、丰富服务手段、深化服务内涵、拓宽服务领域,开创公交服务工作新局面。
随着提质活动各项工作的落实,下一步,集团将严格按照运营服务安全管理规定继续加大监督检查力度,实行周检、不定时巡检相结合的方式,公司各职能部门密切配合、齐抓共管,保证检查全覆盖、无死角,确保活动有序开展、深入推进取得实效。
 

(来源:焦作公交)


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