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郑州公交5·20车长关爱日 让理解与尊重同行

2020-05-21 16:37:20    阅读:

       堵车、不能上厕所、不能喝水,一工作就是10小时甚至12小时……这是在下雨等恶劣天气情况下,郑州公交车长的工作状态。

       公交作为特殊行业,车长们往往要面对身心压力。
       那么,如何保障车长身心健康,从而保障广大乘客的安全?
       5月20日,在郑州市紫荆山立交桥下的郑州104路调度室旁,看郑州公交管理人员如何向优秀车长和乘客代表表白。
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       现场:“职工之家”精致小屋,不但能吃饭喝水看电视躺沙发上休息还能按摩、听音乐、运动
       5月20日上午10时许,在郑州市紫荆山立交桥下西侧104调度室即104公交线路的“职工之家”,大河报记者走进去看到的是一个客厅,电视、空调、冰箱、鱼缸、沙发、穿衣镜、微波炉、应有尽有。
       这个客厅,跟家里的“客厅”一模一样。
       再往里走,记者看到,是一个健康小屋。这里不但有跑步机,还有按摩床。
       因为是5月20日,来自公交职工医院的医护人员专程赶来,为职工量血压,接受健康咨询。而平时接受过车长关爱的盲人师傅,也亲自从大老远跑来,为车长按摩解乏。
       该“职工之家”里,一直放着让人舒缓的轻音乐。
       郑州104路公交调度员牛智敏介绍,平时高峰时段,一名车长前后发车的间隔是20分钟,平峰时段是40分钟,这个休息时间,都可以在“职工之家”休息,可以看看电视,喝喝水,吃吃饭,或者听听音乐放松一下。
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       疑问:如何关爱公交职工,保障城市公交安全运行和乘客安全?
       5月20日上午,现场采访中,郑州一线公交车长反映,早班最早的有凌晨5点多的,起的早,下班要到下午一两点。而晚班,一般从下午1点多接班后到晚上10点或者11点。遇到刮风下雨天,路况不好,堵车的情况下,车上一俩小时,不敢喝水,不敢上厕所。车长渴了,只能嘴巴沾点水,想上厕所时遇到路上有公厕的地方,需要先向乘客解释才行。
       在活动现场,郑州市公交总公司工会主席赵延甫接受大河报•大河客户端记者采访时说,公交是一种特殊行业,公交职工尤其车长难免会存在一些工作压力,因此对其心理健康的关注关怀显得尤为重要。
       赵延甫说,郑州公交总公司目前有车长上万人。就公交车长来说,分早晚班,一般情况每班工作时间是6至8小时。
       “天气不好时,一个班的工作时间可能会达10小时甚至12个小时。有时真的是身心疲惫。”
       有车长反映。
       赵延甫说,关于对职工的关爱,早在2015年,郑州公交启动了全员心理关爱计划,即:EAP项目。
       这几年结合职工心理,总公司在有条件的地方都会建一些职工小家,设有心理咨询室。目前,因为公交场地比较紧张,比如104路调度室和“职工之家”只能建在立交桥下,因此全司目前建成的“健康小屋”共有40个。
       而公司的职工医院,也请的有心理咨询师和心理咨询热线,随时接受职工的心理咨询。
       而围绕职工的身心健康,公司也倡导职工加强自我健康管理,公司设有专门的“健康管理”APP,职工下载后,随时上传自身健康信息,公交医院也会在后台随时掌握职工健康状况。
       此外,在安全运营方面,调度员承担重要角色。比如车长在发车前,调度员会观察车长的情绪和心理状况,如果看到车长有情绪问题就会及时疏导协调。发车前,调度员还会测试车长是否喝酒、血压是否高等不利于安全行车的因素,从而保障车长行车安全和乘客安全。
       赵延甫说,在身体健康方面,基本上每个“职工之家”和“健康小屋”都配备有全自动全身按摩椅,可以缓解车长颈椎、腰椎难受。而在此之外,总公司除了全司的健康体检外,还专门针对女职工开展专项心理和健康体检活动,用各种各样的活动来帮助职工减压。
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       爱心:首届“5•20”关爱活动举行,向公交车长说“我爱你”
       5月20日早上9点30分,郑州公交四公司首届5·20公交车长关爱日活动在郑州市紫荆山104路公交场站内启动。
启动仪式上,10名荣获“优秀服务”称号的车长们获得公司为他们特别准备的“防疫包”(口罩、洗手液、消毒湿巾、卫生肥皂等),他们是拾金不昧的“暖心人”、无处不在的“消防员”、危急时刻的“120”、斑马线前的“礼让者”……他们带领更多的公交车长文明出行、礼貌服务。
       如果爱有形状,它会是什么样?
       “非常感谢公交人对我们出行的帮助,搀扶我们上车、帮我们找回丢失的物品,虽然事情不大,但他们是我们出行的‘眼睛’!今天我们特意给他们送来了按摩服务!”盲人吴新建说。
       据介绍,近年来,郑州公交四公司把广泛开展职工之家建设作为增强工会活力、凝聚职工队伍的一项重要举措。
       目前,四公司共建成职工之家30个、健康小屋7个、母婴室1个。
       今年,四公司把“5·20公交车长关爱日活动”作为工会品牌来打造,共包含三部分的内容:文明关爱、健康关爱、成长关爱。
文明关爱:对公交车长在行驶中的礼让斑马线、搀扶乘客等文明行为进行奖励,增强车长的职业荣誉感和正能量的传播;健康关爱:持续夏送清凉冬送温暖活动,加强职工之家建设,为职工日常工作提供基础的生活用品,如微波炉、冰柜、电饼铛等,做好职工后勤保障;成长关爱:持续性开展安全培训会、服务分析会、党员教育;做好每月一期的劳模讲堂等,为车长的自身发展提供良好的环境。
       现场,郑州104路公交“职工之家”作为首批“职工关爱示范点”揭牌。


(来源:郑州公交)
 


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